Esta Política de Privacidad describe cómo se recogen, tratan y protegen los datos personales facilitados por los usuarios a través del sitio web dukanor.com, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
Responsable: Álvaro Fuentes (Dukanor).
NIF: 74006489X
Dirección postal: [DIRECCIÓN POSTAL A CONFIRMAR]
Email: hola@dukanor.com
2. Datos que recogemos
Tratamos los datos que el usuario nos facilita voluntariamente a través de:
- Formulario de reserva de entrenamiento: nombre, email, teléfono, edad, nivel, programa de interés y mensaje.
- Formulario de contacto general: nombre, email, asunto y mensaje.
- Compra en la tienda online: nombre, dirección de envío, email, teléfono y datos de pago (estos últimos procesados directamente por la pasarela y no almacenados por Dukanor).
- Suscripción a newsletter: email y, opcionalmente, nombre.
- Entrenamientos: datos de asistencia, disponibilidad, preferencias deportivas y, solo si el usuario los comunica, lesiones, limitaciones o información relevante para adaptar la actividad.
- Imagen: fotografías o vídeos de entrenamientos o eventos únicamente cuando exista autorización previa.
- Menores: datos del jugador menor y datos de contacto de su madre, padre, tutor o representante legal cuando sea necesario para gestionar autorización, seguridad y comunicación.
- Datos de navegación: recogidos mediante cookies (ver Política de Cookies).
3. Finalidad del tratamiento
- Atender solicitudes de información, reservas de entrenamiento y consultas comerciales.
- Gestionar pedidos, envíos y devoluciones de la tienda online.
- Enviar comunicaciones comerciales sobre Dukanor, siempre que el usuario lo haya consentido expresamente.
- Gestionar autorizaciones de menores y comunicaciones con sus representantes legales.
- Adaptar entrenamientos a limitaciones comunicadas voluntariamente por el usuario.
- Publicar contenido de marca o comunidad solo cuando exista autorización para el uso de imagen.
- Analizar el uso del sitio web para mejorar su rendimiento, mediante herramientas analíticas (consulta la Política de Cookies).
4. Base legal
El tratamiento se basa en (a) el consentimiento expreso del usuario al cumplimentar los formularios o aceptar cookies opcionales; (b) la ejecución contractual en el caso de compras de productos; y (c) el interés legítimo del responsable para medir el funcionamiento básico del sitio.
En el caso de menores, el tratamiento necesario para gestionar la actividad se basa en el consentimiento o autorización de su representante legal y en la ejecución de la relación solicitada. La publicación de imágenes identificables requerirá una autorización específica y revocable.
5. Conservación
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, en su caso, durante los plazos legales exigibles (por ejemplo, plazos fiscales en compras). Una vez finalizados estos plazos, los datos se suprimirán o anonimizarán.
6. Destinatarios
Los datos personales pueden ser comunicados a los siguientes encargados del tratamiento, que actúan por cuenta del responsable bajo contratos de encargo conformes al art. 28 RGPD:
- Shopify Inc. — plataforma de comercio electrónico (servidores fuera del EEE con garantías adecuadas).
- Gelato AS — producción y envío bajo demanda de los productos.
- Resend Inc. — proveedor de envío transaccional de emails desde los formularios.
- Klaviyo Inc. — plataforma de email marketing (envíos sujetos a consentimiento).
- Google LLC — Google Analytics 4 para analítica web.
- Meta Platforms Inc. — Meta Pixel para medición de campañas.
- Hostinger — proveedor de alojamiento (VPS).
Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos se utilizarán garantías adecuadas conforme al RGPD, como cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación u otros mecanismos admitidos por la normativa aplicable.
7. Derechos del usuario
El usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos: acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y revocación del consentimiento.
Para ejercerlos, basta con escribir a hola@dukanor.com acreditando su identidad. Adicionalmente, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. Medidas de seguridad
El responsable ha adoptado las medidas técnicas y organizativas razonables para evitar la alteración, pérdida o acceso no autorizado a los datos, teniendo en cuenta el estado de la tecnología y los riesgos a los que están expuestos.
9. Comunicaciones comerciales
Dukanor solo enviará comunicaciones comerciales por email, SMS u otros medios electrónicos cuando exista consentimiento previo o una base legal válida. El usuario podrá darse de baja o retirar su consentimiento en cualquier momento escribiendo a hola@dukanor.com.
10. Exactitud de los datos
El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces y se compromete a comunicar cualquier cambio. Si facilita datos de terceros, declara contar con legitimación suficiente para hacerlo.