Estas condiciones regulan la venta de productos Dukanor. La tienda de la web es un catálogo: no hay compra ni pago online. Los pedidos se hacen por WhatsApp o Instagram, y el pago y la entrega se realizan en persona en Menorca. Al hacer un pedido, el cliente acepta estas condiciones.
1. Vendedor
Vendedor: Álvaro Fuentes (Dukanor).
NIF: 74006489X
Ubicación: Sant Lluís, Menorca (Illes Balears)
WhatsApp: +34 637 307 640
Email: hola@dukanor.com
2. Productos
Los productos son prendas y accesorios de la marca Dukanor. Las fotografías del catálogo son orientativas; pueden existir pequeñas variaciones de color o acabado. La disponibilidad de tallas y colores se confirma en el momento de hacer el pedido.
3. Producción bajo demanda
La ropa Dukanor se fabrica bajo demanda: cada prenda se confecciona después de confirmar el pedido, sin stock parado. Por eso hay un plazo de producción que Dukanor comunica al cliente al cerrar el pedido.
4. Precios e impuestos
Los precios del catálogo se muestran en euros e incluyen el impuesto correspondiente. No hay gastos de envío, porque la entrega es en persona. El cliente puede solicitar factura facilitando sus datos fiscales al hacer el pedido.
5. Cómo hacer un pedido
- Elige el producto y la talla en el catálogo de la web.
- Pulsa “Pedir por WhatsApp” (o escribe por Instagram). Se abre un mensaje con el producto, la talla y el precio.
- Dukanor confirma disponibilidad, plazo de producción y precio final.
- Se acuerda el punto y el momento de entrega y pago en persona.
6. Pago y entrega en persona
El pago y la entrega se hacen en persona en Menorca, en el punto que se acuerde. No se realizan envíos ni cobros a distancia. El medio de pago (efectivo, Bizum u otro) se acuerda directamente con Dukanor.
7. Cambios y devoluciones
Al tratarse de una venta en persona, el cliente ve y comprueba el producto antes de pagar, por lo que no aplica el derecho de desistimiento propio de la venta a distancia. Si el producto tuviera un defecto de fabricación, Dukanor lo cambiará o reembolsará. Para ello, escribe por WhatsApp adjuntando fotos.
8. Garantía
Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años establecida en la legislación española de consumo.
9. Resolución de conflictos
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para reclamaciones extrajudiciales, el cliente puede acudir a la plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Comisión Europea: ec.europa.eu/consumers/odr. Para vías judiciales, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.